Гарантия

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Основные положения:

Право на возврат/обмен предоставляется покупателю в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

- Товар не был в употреблении
- Сохранены фабричные ярлыки
- Сохранен товарный вид
- Не нарушены потребительские свойства

Порядок возврата:

- Необходимо написать письмо на электронную почту: store@amaqueen.ru с темой письма "Возврат"
- Оформление заявки на возврат
- Отправка товара обратно продавцу
- Получение денежных средств после поступления товара

Порядок обмена:

- Необходимо написать письмо на электронную почту: store@amaqueen.ru с темой письма "Обмен"
- Оформление заявки на обмен
- Отправка товара обратно продавцу
- Получение нового товара после поступления товара подлежащего обмену

Важные условия:

- Возврат денежных средств осуществляется только после получения товара продавцом
- Стоимость первоначальной доставки не подлежит компенсации
- Расходы на отправку возвращаемого товара оплачивает покупатель
- При обнаружении производственного брака условия возврата оговариваются отдельно

Время обработки возврата:

- Срок поступления денежных средств — в течение 10 дней
- Окончательная длительность возврата зависит от работы банка-эмитента

Рекомендации:

- Сохраняйте документы о покупке
- Фиксируйте состояние товара при получении
- Следуйте инструкциям по оформлению возврата/обмена
- Для уточнения деталей возврата вы можете обратиться в службу поддержки клиентов письмом по адресу store@amaqueen.ru.